Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, suivez les étapes du processus de commande en ligne, incluant la saisie de vos informations de livraison et de paiement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par Paypal.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Ils seront indiqués avant la validation de votre commande.

 Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client à [contact@panacee-shop.fr] en fournissant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous guiderons pour procéder à un échange.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à [contact@panacee-shop.fr] en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. Si vous avez un problème avec un produit, veuillez nous contacter.

Oui, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un de nos produits, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Nous nous engageons à utiliser du bois provenant de sources responsables et certifiées. Vous pouvez consulter les informations sur l'origine de notre bois sur notre site ou en contactant notre service client.

Oui, chaque produit Panacée est unique en raison de l'utilisation du bois. Les variations naturelles de grain et de couleur du bois font que chaque pièce est distincte et possède son propre caractère.

Nous utilisons divers types de bois, sélectionnés pour leur qualité et leur esthétique. Nos matériaux sont choisis avec soin pour garantir durabilité et élégance.

Pour préserver la beauté et la longévité de vos produits en bois, nous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et sec. Évitez l'exposition prolongée à l'eau et à l'humidité. Vous pouvez également appliquer notre huile Panacée qui redonnera l’éclat d’origine à vos accessoires en bois.

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser certains de nos produits, comme les gravures sur la boite de montre ou l’étui à lunettes. Pour plus d'informations sur les options de personnalisation, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Chez Panacée, nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et à réduire notre impact environnemental. Nous favorisons les pratiques éco-responsables tout au long de notre chaîne de production. La cerise sur le gâteau, grâce à notre partenaire Tree-Nation, nous plantons un arbre à chaque commande.

Pour le moment, nous ne proposons pas de visites de notre atelier. Cependant, nous partageons régulièrement des vidéos et des photos de notre processus de fabrication sur notre site et nos réseaux sociaux.

Après avoir reçu et utilisé votre produit, vous pouvez laisser un avis en vous rendant sur la page du produit sur notre site. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos offres.

Nos produits en bois sont naturellement hypoallergéniques. Les parties métalliques, lorsqu'elles existent, sont sélectionnées pour minimiser les risques d'allergies.

Vous pouvez nous contacter par email à [contact@panacee-shop.fr] ou par téléphone au [07-78-17-87-65] du lundi au vendredi, de 9h à 18h.